Een klant van IKEA heeft problemen ondervonden met het terugkrijgen van geld na het retourneren van een product. Ondanks het retourneren in de vestiging in Haarlem, heeft de klant na vijf werkdagen nog steeds geen terugbetaling ontvangen en moet mogelijk opnieuw naar de winkel.
Geld niet terug ontvangen via terugpinnen…..na retourneren product. Via de website word aangegeven naar de vestiging te gaan om in de overvolle hal in Haarlem af te wachten. Ofwel ik moet er twee keer naartoe. Product afgeven en daarna nog een keer omdat ik na 5 werkdagen het geld nog steeds niet heb ontvangen. Wat is dit?
Als het is overgemaakt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
