Klacht: nooit meer

spreeuw op 29 januari 2012 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 29 januari 2012

Een klant heeft twee kasten bij IKEA gekocht, maar ondervond problemen met ontbrekende onderdelen, waaronder spaanplaat en hoekstukken. Na contact met de klantenservice en een bezoek aan de winkel, waar ook de nieuwe onderdelen niet klopten, was de klant zeer ontevreden over de service en de tijd die het kostte om de problemen op te lossen. De klant heeft besloten nooit meer bij IKEA te kopen.

Mijn Klacht:

we hebben 2 kasten gekocht, het heeft al lang geduurd om ze uit het magazijn te halen.
we zijn ze gaan monteren en wat blijkt, er zit wel folie maar er mist een gedeelte spaanplaat.
volgende pakket heeft het zelfde.
bel ik met de klantenservice en leg het uit, zeg er gelijk even bij dat ik de vorige keer al 4 hoekstukken miste.
zegt die muts aan de andere kant van de lijn dat is wel sneu voor u.
weer terug naar ikea duiven, staat weer een slimmerik achter de balie die zegt dat de nummers niet kloppen.
de nieuwe zijkanten die uit het magazijn gehaald waren het zelfde euvel.
het blijft ook een boutwinkel het heeft me 3 uur gekost om nieuwe te krijgen en dan heb ik het nog niet over de kosten van de auto.
ik beloof hierbij plechtig dat ik van mij leven nooit maar dan ook nooit meer naar ikea ga.

Gewenste Oplossing:

een gedeelte van de aankoop retour, en de gemaakte kosten vergoed krijgen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM