Terug

Klacht: Nieuwe ovenklok na vervanging wederom veel herrie

HDaal op 25 februari 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 25 februari 2018

Een klant heeft een Whirlpool oven van IKEA aangeschaft, waarvan de klok na drie jaar veel herrie begon te maken. Na vervanging onder garantie in 2015, doet het probleem zich opnieuw voor, maar zowel IKEA als Whirlpool geven aan dat er geen garantie meer van toepassing is. De klant is ontevreden over de hoge vervangingskosten en wijst op meerdere klachten over de klok op internet, en vraagt om coulance van de bedrijven.

Mijn Klacht:

Keukenaankoop Ikea 11-2011: bevat Whirlpool oven met klok. Na 3 jaar (eind 2014): klok maakt veel herrie. Vervangen klok onder garantie 01-2015. Nu wederom na weer 3 jaar klok veel herrie. Ikea stelt: garantie keuken is 5 jaar dus geen garantie! Whirlpool stelt: nieuwe artikelen na vervanging slechts 6 maanden en geen 5 jaar , dus ook geen garantie! Vervanging: voorrijkosten € 106,80 + kosten arbeidsloon en klok kost € 349,00 !!! Op internet kost klok € 110,49!!!!! Meerdere klachten op internet over deze klok. Kan niet zo zijn dat hier geen garantie op zit. Duidelijk inferieure kwaliteit! Mag coulance verwachten van Ikea / Whirpool !!

Gewenste Oplossing:

Vervanging klok door nieuwe zoals ook al in jan 2015 met opnieuw 5 jaar voor het nieuwe onderdeel !!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Vandaag heeft u mij bericht dat Ikea de klacht niet in behandeling neemt. Zonder enige uitleg over contacten tussen u en Ikea en zonder enige nader beschrijving.. Nu vraagt u mij Ikea te beoordelen. Uiteraard kan dat niet zonder nadere informatie. Wellicht een attentiepunt voor Klacht.nl..

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Vanmorgen opnieuw verzoek van Klacht.nl ontvangen om Ikea te beoordelen.Een antwoord op mijn vorige bericht heb ik echter nog niet ontvangen van Klacht.nl. Graag info.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het