louise Mulder op 11 januari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant van IKEA meldt dat een bestelling, die volgens de transporteur op 8 januari zou zijn afgeleverd, niet is ontvangen. Daarnaast ervaart de klant problemen met de klantenservice, die moeilijk bereikbaar is en waar geen e-mailadres voorhanden is.
volgens gegevens transporteur zou er 8 januari een pakje zijn afgeleverd maar ik heb niets ontvangen. klantenservice finaal onbereikbaar. geen emailadres
na aflevering
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
