Klacht: Niet nakomen van het bezorgen van koelkast

Ruud Rebel op 08 maart 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 8 maart 2018

Een klant van IKEA heeft een klacht ingediend over het niet nakomen van de levering van een vervangende koelkast. Na een beschadigde levering op 1 maart, zou de omruiling op 7 maart plaatsvinden, maar de klant heeft de hele dag gewacht zonder dat de koelkast werd geleverd. Ondanks contact met de klantenservice, blijft de klant onzeker over de nieuwe leverdatum en vreest opnieuw een lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Do 1 maart keuken bezorgt. De Ingeb. koelkast was beschadigd door de bezorgers. Wo 7 maart zou deze omgeruild worden tussen 08,00 en 18.00uur.
De hele dag voor niets thuis gebleven. Om 16.30 uur met medewerkster gesproken.
Zij mailde mij om 19.40 uur dat ik vandaag 8 maart zou worden gebeld om tijd en datum aft te spreken. Aanvankelijk zou ik vorige week zaterdag de keuken laten plaatsen, heb dit ivm de koelkast een week verzet. Het zal toch niet waar zijn dat ik weer een week moet wachten??

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden indien ik vandaag of morgen de reeds betaalde koelkast ontvang

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM