E_V op 01 februari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft op 6 januari twee standaard voorraadartikelen besteld bij IKEA, met een verwachte leverdatum van 27 januari 2021. Tot op heden heeft de klant de artikelen niet ontvangen en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice via telefoon of social media. De klant suggereert dat er wellicht een verbod op online verkoop moet komen vanwege deze slechte service.
6 januari 2 artikelen besteld
Zijn standaard voorraad artikelen.
Op factuur staar leverdatum 2021-01-27
Tot op heden niets ontvangen
Contact via telefoon of socialmedia onmogelijk
Misschien moet er ook een verbod komen op online verkoop als je het zo slecht voor elkaar hebt.
Levering binnen 3 werkdagen compensatie
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
