Klacht: Niet bezorgde artikelen

Petra Alkemade op 05 februari 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 5 februari 2018

Een klant van IKEA heeft een klacht ingediend over een onvolledige levering van zijn bestelling, waarbij twee artikelen niet zijn afgeleverd. Ondanks meerdere e-mails en een lange wachttijd bij de klantenservice heeft de klant geen duidelijke reactie ontvangen, wat leidt tot teleurstelling in de service van IKEA.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling met Ordernr 299-927101508, leveringsprogramma. 1 en iSell nr 927101508 is op 9-1-18 niet compleet bij mijn buren afgeleverd.
Artikel nrs 503-588-17 en 603-221-73 heb ik ontvangen, 902-921-03 (2 stuks) niet. Komt dat later, of is er iets misgegaan?
Ik heb al drie mailtjes verstuurd, zonder een concrete reactie te ontvangen en ik heb al ruim een kwartier in de wacht gestaan bij de telefonische klantenservice. Ik begin echt behoorlijk teleurgesteld te raken in Ikea.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de ontbrekende artikelen, waarvoor ik heb betaald, alsnog ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM