Een klant van IKEA heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn oven, die inmiddels voor de tweede keer is defect geraakt. Na een lange wachttijd van twee weken voor een monteur en vervolgens weer een week, is de klant gefrustreerd en verlangt naar een snelle oplossing in de vorm van een nieuwe oven, zonder opnieuw weken te hoeven wachten.
Ik wil overleggen nadat mijn oven het voor de 2 x begeven heeft.2 weken gewacht op monteur. Toen weer 1 week op monteur. Nu heeft hij het wederom begeven. Wil een zsm een nieuwe oven en niet weer weken wachten.
Als ik iemand kan bereiken en een toezegging van een nieuwe oven krijg, zodat ik weer normaal kan koken.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
