Een klant van IKEA ervaart problemen met een beschadigd deurtje van een kast dat in de doos zat. Pogingen om contact op te nemen via de telefoon mislukken door een afgebroken verbinding, en ook de chatfunctie werkt niet naar behoren. De klant beschikt niet over een e-mailadres om verdere communicatie te faciliteren.
Helaas zat het deurtje van de kast zwaar beschadigd in de doos. Wat nu? Gebeld maar dan wordt de verbinding door drukte afgebroken, chatten loop je ook vast en e-mail adres heb ik niet.
Ik wil een nieuw deurtje geleverd krijgen. Betaald voor de verzendkosten (bijna € 50), wat voor actie moet ik hierop leveren?
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
