Mijn Klacht:
Ik heb twee weken geleden een complete keuken gekocht bij ikea. Ben twee keer naar een vestiging geweest om zo mijn keuken te ontwerpen. Nu zou de keuken gisteren tussen 12 en 4 uur geleverd worden.. maar het kwam niet.. heb tot 5 uur zitten wachten.. geen afbericht oid. Daarna heb ik de klantenservice gebeld.. waar ik 45 minuten in de wacht heb gestaan. Uiteindelijk werd er opgenomen door een aardige meneer. Hij had contact opgenomen met het ”leveringsbedrijf” ( wat blijkbaar niet ikea zelf is ) en toen heeft hij mij teruggebeld en gezegd dat het bedrijf zelf met mij contact zou opnemen.
Nu heb ik de rest van de dag niks meer gehoord en vanmorgen ook niet. Nu heb ik weer de klantenservice gebeld vanmiddag en daar kreeg ik een mevrouw aan de telefoon die dus weer contact op zou nemen met het ”leveringsbedrijf”. En als er meer nieuws zou zijn dat ze snel contact met mij zou opnemen. Maar nu is dat 3 uur geleden en ik zou niet weten wat ik nu zou moeten doen.
Gewenste Oplossing:
Natuurlijk wil ik mijn keuken geleverd krijgen. Alleen wil ik weten wanneer dat is, want ik heb ook wel wat anders te doen dan uren thuis wachten op een belletje wanneer het komt. Ik wil graag teruggebeld worden ookal is er geen nieuws. En ik wil een excuus van ofwel Ikea en het leveringsbedrijf. Het gaat hier namelijk om een flink bedrag en ik vind het bespottelijk dat daar zo makkelijk over gedaan word.
