Klacht: montage en transport

JojoHeesbeen op 09 april 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 9 april 2018

Een klant heeft een boxspring gekocht bij IKEA Eindhoven en betaalt 39,95 euro voor de levering naar Vught. Bij de levering bleek de boxspring niet in elkaar gezet te zijn, wat de klant als onvoldoende service ervaart, vooral gezien de hoge kosten van zowel het product als het transport. Daarnaast is de klant ontevreden over het gebrek aan bereikbaarheidsopties, aangezien alleen een 0900-nummer beschikbaar is voor contact.

Mijn Klacht:

Ik heb bij IKEA Eindhoven een boxspring gekocht deze moest in Vught geleverd worden (29 km) ik betaal daar 39,95 euro voor, vervolgens wordt het geleverd, en niet in elkaar gezet. Ik investeer 757,95 en heb totaal geen service en betaal veel te veel aan transportkosten. Daarbij komt dat als ik wil bellen er alleen een 0900 nummer beschikbaar is, zelfs geen mail waar je naar toe kan mailen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer iemand mijn bed komt monteren,
wanneer ik deel van mijn transportkosten terugbetaald wordt,
en wanneer IKea met een gewone telefoon bereikbaar is

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM