Fabian1409 op 10 december 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact gehad met de klant. In dit gesprek geeft de klant aan dat eenzelfde serie lampen ook elders in huis worden gebruikt. Hierbij ondervindt de klant geen problemen en deze lampen hoeven...
Een klant van IKEA heeft ervaren dat de halogeenlampen, die minder dan een jaar geleden zijn aangeschaft, niet langer meegaan dan een maand. Hierdoor heeft de klant meer geld uitgegeven aan nieuwe lampen dan aan de spots zelf, wat als frustrerend en kostbaar wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Deze plafond rails hebben we minder dan een jaar geleden aangeschaft maar we hebben inmiddels meer geld besteed aan nieuwe lampen dan aan de spots zelf. De Halogeen lampen (ook van ikea) gaan niet langer mee dan een maand. Dit is zeer frustrerend en het kost ook veel geld!
Nieuwe plafondrails waarin de lampen langer mee gaan of een levenslange voorraad Halogeen lampen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2013 om 17:48 geantwoord
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact gehad met de klant. In dit gesprek geeft de klant aan dat eenzelfde serie lampen ook elders in huis worden gebruikt. Hierbij ondervindt de klant geen problemen en deze lampen hoeven ook niet op regelmatige basis vervangen te worden. Bij nader inzien lijkt het erop dat de klant in zijn interne electracircuit een "fout" heeft zitten waardoor de lampen op zeer korte termijn kapot gaan. Klant gaat dit controleren en zal bij eventuele vragen ons nader informeren. IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
