Klacht: Matrassen

Haspel 23 op 11 januari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

IKEA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 11 januari 2021

Er is onvrede over de matrassen die in oktober 2019 zijn aangeschaft bij IKEA, vanwege problemen met de hoezen die draaien en op de rand komen te liggen. De klant heeft eerder melding gemaakt bij de balie in Amersfoort, maar kan de matrassen niet zelf terugbrengen vanwege hun leeftijd. Er wordt gevraagd om een oplossing en een mogelijke servicedienst om het probleem te verhelpen.

Mijn Klacht:

Wij hebben in oktober 2019 matrassen gekocht 003.821.41 voor de prijs van 389.00 per stuk en zijn er helemaal niet over tevreden, wij hebben het al een keer gemeld bij de balie in Amersfoort en dan moesten wij de matrassen maar brengen, de matrassen kunnen wij helaas gezien onze leeftijd niet onder onze arm nemen en vinden dat er maar een servicedienst naar moet komen kijken. De klacht is dat de hoezen vreselijk draaien en dan op de rand ligt en vreselijk irritant is. Elke veertien dagen draai ik de matras om en trek de tijk weer recht maar hij blijft erg draaien hoop dat u een oplossing heeft, wij kopen veel bij Ikea en zijn verder altijd voor plaatsen slaapkamer en kastenwand en bediening erg tevreden dus hoop op een oplossing. Met vriendelijke groet erna claassens.p

Gewenste Oplossing:

Nieuwe matrassen of geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM