Mijn Klacht:

Ik heb deze matras al een tijd geleden gekocht voor op een logeerbed (amper gebruikt). Nu heb ik het matras zelf sinds een maand of 6 in gebruik en zak ik er zo diep in dat ik er uit moet klimmen, met pijnlijke rug en schouders. Na wat onderzoek online zie ik dat het om een productiefout gaat.
1. Waarom kan ik geen landelijk terugroepactie vinden? Is Ikea dat niet verplicht met een productiefout?
2. Ik heb natuurlijk geen bon maar, heb ik wel recht op de 25 jaar garantie wetend dat het een productiefout is?
3. Zo ja, ik heb geen auto om het matras terug te brengen, alleen als ik 100% zeker weet dat teruggave of tegoedbon opties zijn kan ik vervoer regelen. Als er ergens een productienummer staat en dit is voldoende dan zou dat de beste oplossing zijn.

Gewenste Oplossing:

Als ik voor vergoeding in aanmerking kom