marcel boelaert op 10 maart 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft een boxspringmatras gekocht bij IKEA, maar is ontevreden over het product. Ondanks het opsturen van foto's naar het bedrijf, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt zich af welke stappen er nog te ondernemen zijn om gehoord te worden.
ik heb verleden jaar een box spring matras gekocht daar ben ik niet tevreden van .
wij hebben reeds foto’s opgestuurd naar de firma, maar krijgen geen antwoord meer.
wat kunnen wij meer doen om gehoord te worden
ofwel omruilen en andere matras geven zo niet de oude matras teug nemen.
Of een overeenkomst maken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
