IlseDoornbusch op 21 december 2017 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft een bericht gestuurd naar IKEA over problemen met een matras dat kuilen vertoont en rugklachten veroorzaakt. Ondanks twee pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf.
Ruim anderhalve week geleden heb ik ikea een bericht gestuurd met de vraag of er iets geregeld kon worden met mijn matras wat ik sinds september heb. Er ontstaan snel kuilen waardoor ik last krijg van mijn rug, ik wil graag een steviger matras. Ik heb van ikea geen reactie ontvangen zelfs niet na een tweede keer berichten.
Als ik eindelijk reactie krijg en er iets met mijn matras geregeld kan worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
