Een klant van IKEA heeft al drie jaar een matras dat niet de gewenste ondersteuning biedt, wat leidt tot klachten over nek en schouders. Ondanks bezoeken aan de fysiotherapeut, ervaart de klant nog steeds problemen en vraagt om advies over een geschikter matras.
3jaar heb ik nu mijn matras loop al heel lang bij fisio nu dacht ik ik zou eens kijken wat voor matras ik nu heeft ,ik dacht een vering matras maar er zit schuim in ,hij geef mijn weinig ondersteuning ,kan u mijn advies geven wat zo dat ik niet zo last van mijn nek en schouders heeft hoop op andtwoord dank je wel Gr Rini Goed
Goed advies
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
