Klacht: Levertijd

Puinhoop1 op 22 februari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

IKEA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 22 februari 2021

Een klant heeft op 25 januari een tafeltje en een dekbedovertrek besteld bij IKEA, met een verwachte levertijd van 15 februari. Tot op heden heeft de klant de bestelling niet ontvangen, en de tracktrace-informatie wordt niet bijgewerkt. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn niet succesvol, en de digitale klantenservice biedt alleen standaardantwoorden.

Mijn Klacht:

Ik heb op 25 januari een tafeltje en een dekbedovertrek besteld bij IKEA. Levertijd zou 15 februari zijn. Maar heb nog steeds niets ontvangen. De tracktracé wordt ook niet bijgewerkt. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en de digitale vragensteller is gewoon hopeloos. Alleen maar standaard antwoorden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer ik mijn in bestelling heb ontvangen. En op een normale menselijke manier behandeld wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM