Mijn Klacht:
Totaal besteld op 27 januari:
1x servies 56 delig
1x Messenset
1x keukengerei
Levertijd begin maart.
Bestel ik ze alle 3 apart,
30 januari in huis.
Hoe kan dat?
Gewenste Oplossing:
Als pakket meteen verzenden.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft op 27 januari een bestelling geplaatst bij IKEA, bestaande uit een 56-delig servies, een messenset en keukengerei, met een verwachte levertijd begin maart. Toen de klant dezelfde artikelen afzonderlijk bestelde op 30 januari, werden deze echter al snel geleverd. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
