Hej Albert, we begrijpen je teleurstelling. Helaas zijn er productieproblemen met het HÅLLROT dekbedovertrek. De kans bestaat dat de bestelling opnieuw vertraging oploopt. Mocht je willen afzien van je aankoop dan kan je dit door geven aan de Klantenservice. Zij...
Een klant heeft op 26 februari 2014 een bestelling geplaatst bij IKEA, maar heeft nog niet alle artikelen ontvangen. De levering is meerdere keren uitgesteld, met als laatste datum 17 juli 2014, wat leidt tot onvrede over de service van het bedrijf.
26-02-2014 een bestelling gedaan en nog niet alles geleverd. Dit kan toch niet! Wij zijn uitermate slecht te spreken hier over.
En weer bericht gekregen dat de leveringsdatum opnieuw is uitgesteld tot 17-07-2014! Dit is geen reclame voor Ikea. Een boze klant!!
Binnen twee weken leveren!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2014 om 13:27 geantwoord
Hej Albert, we begrijpen je teleurstelling. Helaas zijn er productieproblemen met het HÅLLROT dekbedovertrek. De kans bestaat dat de bestelling opnieuw vertraging oploopt. Mocht je willen afzien van je aankoop dan kan je dit door geven aan de Klantenservice. Zij zijn bereikbaar via de verschillende contactkanalen vermeldt op deze pagina: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html Ook in de toekomst kan je je vraag of klacht aan hen voorleggen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
