Terug

Klacht: Leveringen Ikea niet bereikbaar

bb7 op 17 februari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

IKEA klantenservice

Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 17 februari 2021

Een klant heeft op 20 januari 2021 een online bestelling geplaatst bij IKEA, met een verwachte levering op 8 februari. Op 5 februari ontving de klant een sms dat de bestelling verzameld werd, maar op 17 februari is er nog steeds geen update ontvangen. Pogingen om IKEA telefonisch te bereiken zijn niet succesvol, en de chatservice biedt geen oplossing, met herhaalde standaardreacties.

Mijn Klacht:

Op 20-01-2021 online bestelling geplaatst levering zou 08-02 plaats vinden. Op 05-02 sms ontvangen dat er verzameld werd. Nu 17-02 nog steeds niks gehoord.
Ikea is telefonisch niet bereikbaar. Via chat bij mijn bestelling krijg ik elke keer de reactie Oeps en stellen ze vragen die duidelijk in de chat al vermeld staan en krijg dan steeds de melding dat ik Ikea moet bellen

Gewenste Oplossing:

Als er geleverd word of in ieder geval een mail ontvang wanneer er geleverd gaat worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht bb7

5 jaren geleden - Ikea wilde de klacht van 17-02 niet opnemen. Zeer slecht dus. Maar... de volgende dag, 13 dagen na sms over verzamelen, was bij het volgen van de bestelling te zien dat Ikea toch 1 stap verder was, aan het voorbereiden. S avonds kreeg ik bericht dat de bestelling onderweg zou zijn. Vanmorgen 19-02 kreeg ik een mail van Post nl dat de bestelling vandaag bezorgd wordt. Ik ga er van uit dat de klacht dus toch geholpen heeft

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het