Klacht: LEVERING NIET BEZORGD

Sandstturr op 16 maart 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 16 maart 2021

Een klant heeft op 25 februari een bestelling geplaatst bij IKEA, met een verwachte levering op 11 maart. Na meerdere telefoontjes, waaronder op 12 en 15 maart, heeft de klant nog steeds geen duidelijkheid gekregen over de levering, terwijl de bestelde artikelen op voorraad zijn. De klant is gefrustreerd over de vertraging en wil dat de spullen zo snel mogelijk geleverd worden.

Mijn Klacht:

25-2 een bestelling gedaan. 11-3 zou die geleverd. 12-3 gebelt om te vragen waar het blijft, waarop ik kreeg te horen dat ik 13-3 een track trace zou ontvangen. Inmiddels 15-3 weer gebeld. Nu weten ze niet wanneer het geleverd wordt. 16-3 is er inmiddels nog niks bekend… Ik wordt er doodmoe van en wil dat mijn spullen gewoon geleverd worden wat al gebeurt had moeten zijn.

De artikelen die ik besteld had op 25-2 waren toen (en nu nog) ruim op voorraad dus ik kan me heel slecht voorstellen dat deze spullen er zo lang over moeten doen voor deze geleverd worden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat IKEA vandaag/morgen uiterlijk nog een track trace verstuurd met een leverdatum! De spullen waren de 25ste op voorraad en nu nog steeds dus verwacht dat deze gewoon spoedig mijn kant op komen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sandstturr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM