Hej, Onze excuses dat het onderdeel beschadigd geleverd is. We hebben het voor je nagekeken en zien dat er al een melding voor je aangemaakt is. Onze collega's helpen je graag verder met het omruilen van het beschadigde onderdeel. Mocht...
Een klant heeft een beschadigd item ontvangen tijdens een levering van IKEA, ondanks dat de verpakking in goede staat was. Het gaat om een Pax element met een beschadigde zijplaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Gisteren is er bij mij, op Silodam 441 een levering geweest . isellnr 651569325
Alle verp[akking zag er goed en niet kapot uit, maar bij uitpakken van 1 Pax element no. 802.074.93 is er na openen een beschadiging van zijplaat gevonden
gaarne een nieuwe bezorgd, zo spoedig mogelijk.
en de kapotte meegenomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2015 om 12:55 geantwoord
Hej,
Onze excuses dat het onderdeel beschadigd geleverd is.
We hebben het voor je nagekeken en zien dat er al een melding voor je aangemaakt is. Onze collega's helpen je graag verder met het omruilen van het beschadigde onderdeel.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
