Een klant heeft op 30 augustus een kast besteld bij IKEA, met de garantie dat deze binnen twee weken geleverd zou worden. Na bijna een maand wachten is er nog steeds geen levering in zicht en de klant heeft geen compensatie ontvangen voor het ongemak, ondanks dat de kast al betaald is.
Op 30 augustus hebben mijn vriendin en ik een kast besteld bij IKEA en ons werd gegarandeerd dat de kast binnen twee weken zou worden geleverd. Inmiddels wachten wij al bijna een maand en er is nog geen zicht op dat de kast snel geleverd zou kunnen worden. De kast hebben wij 30 augustus al betaald. Dit vinden wij heel erg vervelend en we worden niet gecompenseerd.
Een flinke korting op de kast en dat de kast z.s.m. wordt afgeleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
