Klacht over IKEA: levering kapot deel

Mijn Klacht:

tijdens transport is een deel van mijn bureau kapot bezorgd. Leveren gewoon een kapot deel af en dan duurt het een week voordat met mij contact wordt opgenomen om het kapotte deel op te halen en het goede te bezorgen. Er wordt dan alleen nog maar contact met mij opgenomen om een afspraak te maken wanneer dat kan. Kan dus wel meer dan 9 dagen duren! Belachelijk Zit ik daar met een groot pakket dat stuk is in mn huis.

Gewenste Oplossing:

gewoon de volgende dag bellen voor een afspraak en niet een week later!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

IKEA

Heeft op 01 maart 2014 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben klant een email gestuurd en daarin onze excuses aangeboden voor de lange wachttijd. We zijn constant bezig veranderingen aan te brengen om het onze klanten zo aangenaam mogelijk te maken, waarbij het voorkomen van wachttijden een hoge prioriteit heeft. Uit de klacht van deze klant blijkt dat wij hierin niet altijd even succesvol zijn. Wij blijven zoeken naar mogelijkheden om één en ander te verbeteren. De omruiling van het beschadigde artikel heeft inmiddels plaatsgevonden dus we sluiten daarmee deze melding. IKEA Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: levering kapot deel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen