FimkeAntsje op 11 februari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft op 13 januari een bestelling geplaatst bij IKEA, waarvan de levering oorspronkelijk was verzet naar 6 februari. Op 10 februari heeft de klant nog steeds geen update ontvangen over de status van de levering, terwijl op Track en Tracé staat dat de spullen nog steeds verzameld worden.
13 januari spullen besteld. Levering werd verzet naar 6 februari. We zijn inmiddels 10 februari. Geen mail hier over. Op Track en Tracé staatnog steeds dat ze de spullen verzamelen
Duidelijkheid over leverdatum. Als de bestelde en betaalde spullen in mijn bezit zijn.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
