Mijn Klacht:

Op 7 april kocht en betaalde ik online een Ektorp bank en die zou vrijdag 13 april tussen 12.00 en 16.00 bezorgd worden. Heb de hele middag zitten wachten maar geen bank, geen bericht, geen sms, niets. Maandag 16 april werd ik om 14.30 gebeld door de transporteur dat ze om 15.00 de bank wilden brengen, maar ik was niet thuis dus dat ging niet door. ’s Avonds werd ik gebeld door XPO de transporteur wanneer ze de bank konden brengen, dat werd woensdagmiddag 18 april, de hele middag gewacht, weer helemaal niets. Ik probeerde Ikea steeds ondertussen te bellen maar dat bleek onmogelijk, dus chatten. Ikea’s eerste reactie daarop ontving ik woensdag 18 april. Er was een probleem bij transporteur XPO (ja en??) en ik kreeg de verzendkosten retour. Tot zover ging het dus nog enigszins… Vervolgens werd ik weer gebeld door XPO, nu zouden ze vandaag zaterdagochtend komen met de bank, weer niets, weer niets gehoord, weer met dat prachtige weer binnen zitten wachten. Ik ben 72 jaar en langzamerhand nu echt helemaal beroerd en akelig van dit hele drama. En een bank heb ik dus nog steeds niet. Wat doe ik nu??

Gewenste Oplossing:

Als Ikea en XPO eindelijk hun afspraken nakomen en de bank zonder problemen bij mij bezorgen op een afgesproken tijd. En uitgebreid excuus maakt en de verzendkosten terugstort op mijn rekening. En die mensen van XPO wil ik niet meer aan de telefoon krijgen, ik geloof geen woord meer van wat ze zeggen. En ik vind eigenlijk dat Ikea mij ook wel schadevergoeding zou kunnen betalen, zij hebben mij een afschuwelijke week bezorgd en het is dus nog steeds niet opgelost.