Mijn Klacht:
Uw bezorgers hebben bij de buren aangebeld, niet bij mij. Terwijl ik gewoon thuis aan het wachten was tot de bel ging. De buurman heeft een voordeursleutel en heeft hen binnen gelaten. Helaas hebben ze de spullen onderaan de trap gezet terwijl ik twee trappen omhoog woon en dat gewoon in de vrachtbrief vermeld stond. Ze hebben in de vrachtbrief ook aangegeven dat er geen bijzonderheden waren, terwijl de producten zijn aangenomen door iemand met een andere naam en adres.
De enige reden dat ik van jullie service gebruik maakte is dat ik de producten, waaronder een zwaar bed, niet zelf naar boven kan tillen. Ik ben daarom erg teleurgesteld.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag de bezorgkosten terug willen. (€45)
