Terug

Klacht: Leverdatum niet gerespecteerd

Sasoen12 op 12 september 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Veronique, je kan contact opnemen met IKEA België via deze pagina: http://www.ikea.com/ms/nl_BE/customer_service/contact_us/contact_us_index.html

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 12 september 2014

Een klant heeft op 29 augustus een bestelling geplaatst bij IKEA Zaventem met een gevraagde leverdatum van 12 september. Op de leverdatum bleek de bestelling niet ingepland, terwijl de klant speciaal verlof had genomen en extra kosten had gemaakt voor installatie. De klant vraagt om informatie over de nieuwe leverdatum, aangezien er al een voorschot van 663 euro is betaald.

Mijn Klacht:

Op 29/8 hebben wij onze bestelling geplaatst bij Ikea Zaventem, levering gevraagd op 12/9. Op 12/9 gebeld naar dienst leveringen, onze bestelling stond niet ingepland….
Speciaal dag verlof genomen om aanwezig te kunnen zijn + iemand betaald en geboekt om de installatie te kunnen doen op 13/9.
Ik betaal 250€ voor de levering, zou graag verder nieuws verkrijgen wanneer ik dan WEL mijn goederen mag ontvangen? Er werd reeds een voorschot van 663€ betaald!

Gewenste Oplossing:

Levering asap

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 04 oktober 2014 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Veronique, je kan contact opnemen met IKEA België via deze pagina: http://www.ikea.com/ms/nl_BE/customer_service/contact_us/contact_us_index.html

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het