Terug

Klacht: Lange bezorgtijd, onbereikbare klantenservice

ycp op 28 januari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

IKEA klantenservice

Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 28 januari 2021

Een klant heeft op 2 januari 2021 een matrasje besteld en betaald bij IKEA, maar heeft op 28 januari nog steeds geen levering ontvangen. De klantenservice is moeilijk bereikbaar, zowel telefonisch als via de chat, waardoor de klant geen antwoord krijgt op zijn vragen over de bestelling. Ter vergelijking noemt de klant de snelle levering van een stofzuiger door Lidl binnen twee dagen.

Mijn Klacht:

Op 2/1/21 matrasje besteld. En betaald. Op 28/1 nog niets bezorgd. De klantenservice is onbereikbaar per telefoon, de chat snapt me niet, de mail stuurt me naar chat of telefoon.
Lidl bezorgde een stofzuiger binnen 2 dagen..

Gewenste Oplossing:

Bezorging van bestelde uiteraard, maar onbereikbaarheid is ongelofelijk irritant. Meer telefonisten dus!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het