Terug

Klacht: lamp haalt lang niet het aantal branduren wat IKEA belooft

AJvdV op 07 december 2020 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 7 december 2020

Een klant van IKEA heeft een klacht ingediend over een LED-lamp die na ongeveer 500 branduren defect raakte, terwijl er 15.000 branduren beloofd werden. Na contact met de klantenservice, waarbij de klant lange tijd in de wacht stond, kreeg hij te horen dat hij de lamp moest terugsturen, maar dat dit kosten met zich meebracht en de lamp niet meer in het assortiment is. De klant is van mening dat dit geen goede service is.

Mijn Klacht:

LED lamp met 15000 branduren, kost 8,99 euro. is al na ca 500 branduren stuk. Al 2e lamp die zo snel stuk gaat. Gebeld met IKEA, heeeeel lang in de wacht gestaan, maar medewerkers kunnen niets, computer storing.
Of ik klantencontactformulier wil googelen want via site slecht te vinden??Daar blijkt dat ik lamp moet terugsturen; kosten 2,99 euro. ( inpakken en naar bezorgpunt brengen.) Lamp (003.657.35) is niet meer in hun assortiment…..

dit lijkt me geen service???????

Gewenste Oplossing:

of een vergelijkbare lamp of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AJvdV
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het