Mijn Klacht:
De lak van het front is na 3 jaar eraf. Hierdoor komt het hout in aanraking met water tijdens het schoonmaken en zet uit!
Gewenste Oplossing:
Nieuw Lindingö ecru 80 cm voor onderkast spoelbak FA 168 FAKTUM
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Hej, we vinden het spijtig om te zien dat je een probleem hebt met de fronten. Door de grote drukte heeft het helaas wat langer geduurd voordat je melding in behandeling genomen kon worden. Voor een beroep op garantie kan...
Na drie jaar is de lak van het keukenfront van IKEA losgekomen, waardoor het hout blootgesteld wordt aan water tijdens het schoonmaken en uitzet. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 29 januari 2015 om 19:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hej, we vinden het spijtig om te zien dat je een probleem hebt met de fronten. Door de grote drukte heeft het helaas wat langer geduurd voordat je melding in behandeling genomen kon worden. Voor een beroep op garantie kan je de toegestuurde link naar ons meldingsformullier volgen. Onze collega's zullen je melding gaan beoordelen en je daarover verder informeren.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
