Marikevanderwoude op 18 juni 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Marike, onze excuses voor de gang van zaken. We hebben net telefonisch contact gehad met je partner en navraag gedaan bij onze collega's. Naar aanleiding van de melding die voor je was aangemaakt is er een nieuwe afspraak gepland...
Een klant van IKEA heeft negatieve ervaringen gedeeld over de bezorg- en montagedienst. Tijdens de levering en montage van meubels, uitgevoerd door een team dat niet goed functioneerde, werden er verschillende problemen geconstateerd, zoals een te kleine lift en onvolledige montage. De klant uitte zijn frustratie over de kwaliteit van de service en de motivatie van de medewerkers.
Laat al mijn spullen bezorgen en monteren , omdat ik zelf in het buitenland ben , mijn oudere vader doet de deur open ,het begint met lagen te heet lift te klein en nog wat aanmerkingen dan ,wat gaat de moteur niet doen geen lampjes in de kast geen poten onder het bed !!!!
Wat een stelletje flapdrollen ! Misschien mensen selecteren die er zin in hebben ?!
Als jullie het montage geld terug geven
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2014 om 11:40 geantwoord
Hej Marike, onze excuses voor de gang van zaken. We hebben net telefonisch contact gehad met je partner en navraag gedaan bij onze collega's. Naar aanleiding van de melding die voor je was aangemaakt is er een nieuwe afspraak gepland voor het namonteren. We wensen jullie veel plezier van de nieuwe spulletjes.
Mocht je in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
