Mijn Klacht:
In 2011 een tweepersoons matras gekocht. Omdat wij op zoek waren naar een nieuw matras voor onze zoon in gesprek geraakt met een ikea medewerker en gemeld dat wij aan beide zijden kuilvorming hebben. Deze medewerker adviseerde ons een klacht in te dienen. Dat hebben wij gedaan maar klacht s afgewezen omdat Ikea het als “nestvorming” ziet en adviseerd om na een aantal jaren, dit blijkt volgens de voorwaarden 8 tot 10 jaar, het matras te vervangen. Ons matras is gekocht in augustus 2011 dus inmiddels 6,5 jaar oud!! Klacht is bekend bij Ikea onder nr 180223-000103
Gewenste Oplossing:
wij zijn tevreden als wij gelijk krijgen dat er wel degelijk kuilvorming in het matras zit en dit om kunnen ruilen voor ander matras of twee matrassen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
