Klacht: Kromgetrokken spiegeldeur Van kledingkast Elga, type Elga Fenstad

MaartjeEerden op 23 maart 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Maartje, vervelend dat de deur niet voldoet aan de verwachtingen. We hebben je zojuist per e-mail een link toegezonden waar je je melding aan ons kenbaar kan maken. In dit document zal er gevraagd worden om foto's van de...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 23 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Kast in 2011 aangeschaft. Spiegeldeur ging steeds boller staan, uiteindelijk zijn we nu op het punt dat de spiegeldeur niet goed meer over de rails glijdt en krassen veroorzaakt op de andere panelen. Kast is op het moment dus niet goed bruikbaar meer.

Spiegeldeur van 73x196cm

Gewenste Oplossing:

Nieuwe schuifdeur met of zonder spiegel , eentje die niet kromtrekt.

Wij hebben inmiddels op internet gelezen dat dit een veel voorkomende klacht is bij deze kast met dit type schuifdeuren en dat IKEA zelfs consumenten heeft opgeroepen middels een "terugroepactie" . En dat de deuren toen kosteloos werden vervangen.

Maar bij ons toen niet bekend en probleem dus pas later ontstaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 27 maart 2014 om 19:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Maartje, vervelend dat de deur niet voldoet aan de verwachtingen. We hebben je zojuist per e-mail een link toegezonden waar je je melding aan ons kenbaar kan maken. In dit document zal er gevraagd worden om foto's van de deur, de originele kassabon ( of bankafschrift met pintransactie ), de vrachtbrief en een korte omschrijving. Zodra we deze documenten van je hebben ontvangen gaan we voor je aan de slag en kunnen wij zo goed mogelijk beoordelen of we aan je wens tegemoet kunnen komen en in welke vorm. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM