karintermes op 04 januari 2022 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant van IKEA heeft ervaren dat de kop van het bed BREMNES zonder middenbalk werd geleverd, terwijl niet vermeld stond dat deze balk apart aangeschaft moest worden. Hierdoor moet de klant extra naar de IKEA in Delft reizen om de balk te kopen en heeft hij meer dan 15 minuten gewacht aan de telefoon voor de klantenservice.
nu moet ik extra weer naar IKEA Delft rijden om de balk te kopen, en wacht meer dan 15 minuten aan de telefoon voor reclamatie
geen kosten voor de balk extra
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
