Buck-enzo12 op 27 januari 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. Helaas bleek persoonlijk contact niet mogelijk waarop wij een voicemail hebben ingesproken. Wij hebben de klant het advies gegeven om met een niet bijtend middel deze kookplaat...
Een klant van IKEA heeft een probleem ervaren met een kookplaat die in maart 2013 is ontvangen, maar pas in september in gebruik is genomen. Spetters van boter branden direct in de kookplaat en zijn moeilijk schoon te maken, terwijl de klant geen duidelijk advies heeft gekregen over het onderhoud.
kookplaat maart 2013 ontvangen pas in september geplaatst en in gebruik genomen. wanneer er spetters van boter op de kookplaat komt brandt het direct in en is niet meer schoon te
krijgen. in november al in de winkel gevraagd met wel product
ik dit het beste kon onderhouden kreeg toen geen duidelijk
antwoord. ikzelf maak het met vloeibare zeep schoon dus geen agressief middel.
een goed product om het te verwijderen of vervanging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2014 om 17:43 geantwoord
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. Helaas bleek persoonlijk contact niet mogelijk waarop wij een voicemail hebben ingesproken. Wij hebben de klant het advies gegeven om met een niet bijtend middel deze kookplaat schoon te maken. IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
