Mijn Klacht:

Onze koelkast is kapot de leverancier is langs geweest en er moest een nieuwekoelkast geregeld worden.
Ze konden niet dezelfde koelkast leveren maar wel een goedkopere met wat minder inhoud, na dit geaccepteerd te hebben kregen wij een week later een bericht dat ook deze koelkast niet leverbaar was op korte termijn en dat we konden kiezen om ons geld binnen 2 weken terug te krijgen.
Deze optie hebben wij ook aangenomen en een koelkast gekocht bij een bedrijf wat wel koelkasten kan leveren.
Nu zouden zij vandaag onze oude kapotte koelkast opkomen halen en dat is niet gebeurd dus weer een half uur in de wacht voordat je eindelijk weer eens iemand aan de lijn hebt en diegene verteld doodleuk dat de volgende afspraak om hem op te halen pas over ander halve week is en dat dan dus pas de terugbetaling in werking kan worden gezet.
Nu hebben wij afgesproken de koelkast zelf naar de winkel brengen in Breda zodat we ons geld snel terug hebben.
Wij zijn erg ontevreden over de afhandeling.

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor onze tijd en kosten om de koelkast te brengen en ons geld zo spoedig mogelijk terug betalen.