Klacht.2020 op 04 december 2020 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij IKEA en deze vooraf betaald. Na 10 werkdagen ontving de klant een onduidelijke mededeling over de levering, waarbij geen specifieke datum kon worden gegeven en werd verwezen naar de mailbox voor verdere informatie.
bestelling gedaan, vooraf betaald. 10 werkdagen gewacht, om op het moment suprême te horen…. we komen morgen….. wanneer….. uh uh dat weten we nog niet precies, volg uw mailbox
fatsoenlijk contact met klantenservice ipv robot. en het herdefiniëren van het begrip service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
