Terug

Klacht: klantenservice niet per mail te bereiken

fransien1 op 27 januari 2022 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 27 januari 2022

Een klant heeft lange wachttijden ervaren bij de klantenservice van IKEA, waarbij hij informatie over een storing van zijn inductiekookplaat zocht. Na doorverwezen te zijn naar Whirlpool Nederland, bleek er ook een probleem met het serienummer, wat leidde tot frustratie over de onduidelijke communicatie en het ontbreken van een bereikbaar telefoonnummer op de website.

Mijn Klacht:

Heb 35 minuten in de wacht gestaan betreffende mijn storing van inductiekookplaat.
vervolgens krijg ik van Herman te horen dat dit loopt via Whirpool Nederland. Kunnen ze dat niet op de site vermelden met een telefoonnummer??
Maar oke, Daar weer 40 minuten in de wacht gestaan, vervolgens zei de medewerkster dat mijn serienummer niet klopt, en wenste me een ‘fijne’ avond Moet ik weer terug naar Ikea omdat hun een verkeerde sticker erop hebben zitten. Maar telefonisch inmiddels niet te bereiken…GRRRR

Gewenste Oplossing:

een juist emailadres van ikea zodat ik mijn klacht kan ondersteunen met aankoopbewijs en foto typeplaat. waardoor ik wel goed wordt doorverwezen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door fransien1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het