Mielou op 09 februari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice van IKEA. Pogingen om via de chat contact op te nemen zijn niet mogelijk, en telefonisch contact resulteert in lange wachttijden door hoge drukte. De klant vindt deze situatie onbegrijpelijk.
Klantenservice op geen enkele manier te bereiken. Chatten kan niet, je moet maar bellen.
Daar hoor je voortdurend dat je door topdrukte niet te woord kan worden gestaan. ONBEGRIJPELIJK!!
Ik wil iemand van de klantenservice spreken die me kan helpen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
