Jesse J op 02 februari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft ervaren dat de levering van een bestelling bij IKEA na vier weken niet compleet was, ondanks dat er voor alle artikelen was betaald en deze op de leveringsbon stonden. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice bleken vruchteloos, aangezien de klant steeds werd doorverwezen naar de FAQ's en meldingen ontving over een storing.
Bij een bestelling van diverse kleine artikelen bleek de levering (na 4 weken!) niet compleet. Niet alles van de bestelling zat in het pakket. Er was wel voor betaald en het stond ook op de leveringsbon.
Vervolgens is de klantenservice onbereikbaar. Je wordt continue doorverwezen naar FAQ’s en krijgt te horen dat er een storing is.
Levering van alle bestelde artikelen of m’n geld terug van de niet geleverde artikelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
