Mijn Klacht:
Mijn klacht wordt afgedaan met de melding opgelost. NIETS is opgelost. Deze site lijkt welhaasat door IKEA te worden bestuurd.
Gewenste Oplossing:
Openheid en serieuze behandeling.
Klacht: Klachtenafhandeling
volhardendeklager op 01 september 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Hej, bedankt voor je bericht. Het klopt dat de antwoorden afkomstig zijn van de Klantenservice van IKEA Nederland. Indien je ontevreden bent over de afhandeling van je klacht, dan raden we aan om contact op te nemen via een van...
Een klant van IKEA ervaart onvrede over de afhandeling van zijn klacht, die als opgelost is gemarkeerd, terwijl hij vindt dat er niets is opgelost. Hij uit zijn twijfels over de betrouwbaarheid van de klachtenwebsite, die hij beschouwt als mogelijk door IKEA beheerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 08 september 2015 om 12:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hej, bedankt voor je bericht. Het klopt dat de antwoorden afkomstig zijn van de Klantenservice van IKEA Nederland. Indien je ontevreden bent over de afhandeling van je klacht, dan raden we aan om contact op te nemen via een van onze reguliere kanalen. Deze kan je hier vinden: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
Met vriendelijke groet,
IKEA Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
