Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact gehad met de klant. Samen hebben we gekeken wat er mogelijk aan de hand is met rolgordijnen. Klant zal met het defecte exemplaar en zijn kassabon terug komen bij de klantenservice...
Een klant heeft problemen ervaren met het remsysteem van een rolgordijn van IKEA, waardoor het gordijn niet op de gewenste hoogte kan worden vastgezet en spontaan omhoogschiet. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Remsysteem van rolgordijn werkt niet goed.
We kunnen het gordijn niet op de juiste hoogte vast zettenen en schiet spontaan omhoog
Een goed rem systeem waar wij het gordijn op de juiste hoogte mee kunnen vast zetten zonder dat dit los schiet
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2013 om 13:11 geantwoord
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact gehad met de klant. Samen hebben we gekeken wat er mogelijk aan de hand is met rolgordijnen. Klant zal met het defecte exemplaar en zijn kassabon terug komen bij de klantenservice om het rolgordijn om te ruilen voor een goed werkend exemplaar. IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
