Mijn Klacht:
Ik heb een probleem met mijn bestelling 1612860969, die oorspronkelijk op 14 juli geleverd zou worden. Tijdens een afspraak op 29 juni werd mij verteld dat ik de bestelling vóór 30 juni moest plaatsen om de levering op 14 juli te garanderen. Na een nieuwe afspraak op 30 juni werd gezegd dat er niet zo ver in de toekomst geleverd kon worden. Op 3 juli een nieuwe afspraak, gepland op 14 juli. Daarna kreeg ik echter een e-mail waarin stond dat de levering nu op 14 augustus gepland is. Dit is onacceptabel en kan leiden tot verdere problemen.
6 juli heb ik de klantenservice gebeld, maar zij konden niets voor mij betekenen en adviseerden mij om een e-mail te sturen.
6 juli gemaild en nog geen reactie.
7 juli wederom klantenservice gebeld. Ze kunnen de order annuleren, een nieuwe order plaatsen maar enkel 11/12/13 juli, verder in ze toekomst kan weer niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de levering van mijn bestelling op 14 juli plaatsvindt zoals oorspronkelijk toegezegd.
