Mijn Klacht:
in 2012 een sultan matras gekocht.
tijdens verhuizing bonnetje kwijtgeraakt.
IKEA geeft wel 25 jaar garantie, nu vindt ik 25 jaar een beetje te veel van het goede maar 5 jaar na 5 jaar mag ik toch hopen dat mijn matras nog goed is.
nu zeggen zijn dood leuk zonder bonnetje doen we niets.
geen omruiling, geen oplossing niets.
IKEA promoot zichzelf als klantgericht en we doen alles dit dat.
MAAR NIET HEUS.
GEWENSTE OPLOSSING: OMRUILEN VOOR EEN NIEUWE, WANT WE STAAN GEWOON MET RUGKLACHTEN OP.
NIET TE GELOVEN DAT BIJVOORBEELD EEN JYSK WEL ALLES VOOR DE CONSUMENT DOET.
MET OF ZONDER BON.
DIT IS GEEN STIJL VANUIT IKEA.
Gewenste Oplossing:
als mijn matras omgeruild wordt.
