Terug

Klacht: klacht over retourservice

Simonelacktafeltje op 15 december 2017 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 15 december 2017

Een klant van IKEA heeft problemen ervaren met de retourservice na de aankoop van drie lacktafeltjes. Twee tafeltjes, die ongebruikt en in de verpakking waren, konden niet afzonderlijk geretourneerd worden, en de klant moest zelf de verzendkosten betalen. Bij terugbrengen in de winkel kreeg de klant alleen een tegoedbon in plaats van een terugbetaling, wat leidde tot frustratie en het besluit om de tafeltjes op Marktplaats te verkopen.

Mijn Klacht:

ik kocht 3 lacktafeltjes bij Ikea, omdat ik tegelijkertijd ook 2 tafeltjes kado kreeg had ik er maar 1 nodig, de 2 die ik niet nodig had zaten nog in de verpakking en wilde ik graag retour sturen, dat kon niet, ik kon alleen de hele order van 3 kastjes retour sturen maar ik had er al eentje uitgepakt want die had ik wel nodig. Bovendien moest ik bij retourzending zelf de verzendkosten betalen. Dus dacht ik , dan breng ik ze terug bij filiaal Delft, maar ook dat geen optie, ik kon geen geld maar alleen een tegoedbon terug krijgen. Aangezien ik niet rijk ben was dat voor mij geen optie, ik koop bovendien niet regelmatig bij Ikea. Ik blijf dus zitten met 2 ongebruikte tafeltje en een bedrag van 12 euro voor niets armer. Heb de tafeltjes nu op marktplaats gezet in de hoop ze zo kwijt te raken en mijn geld al dan niet gedeeltelijk terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

als ik de tafeltjes retour mag geven en mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik heb de tafeltjes inmiddels via marktplaats kunnen verkopen voor 10 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het