Mijn Klacht:
Op 25 september is mijn Besta kast met ordernummer 1631086281 gemonteerd door de montageservice van Klusup. De monteur kon de bovenkasten niet via de wandrail monteren, omdat de afstand tussen de bovenkast en het plafond onvoldoende was. Dit was in strijd met de eerdere bevestiging van een IKEA-medewerkster tijdens een ontwerpcheck op 9 september, waarin zij aangaf dat er geen ruimte tussen het plafond en de kast nodig was. Hierdoor is de kast niet op de wandbeugels gemonteerd, en heb ik wandbeugels aangeschaft die niet zijn gebruikt. Daarnaast zijn de lampen en aansluitingen die ik heb besteld, maar die de monteur niet heeft gemonteerd omdat dit niet in zijn instructies stond opgenomen. Ik heb IKEA hierover gemaild, maar heb tot op heden geen reactie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil duidelijkheid over de situatie van de lampen en wie verantwoordelijk is voor de montage. Daarnaast verzoek ik om vergoeding van de wandrails en garantie dat de kast goed blijft functioneren.
