Naar aanleiding van deze klacht hebben wij geprobeerd telefonisch contact te krijgen met de klant. Helaas is dit niet gelukt. Graag zien wij van de klant een bericht tegemoet wanneer de klant het beste te bereiken is zodat we de...
L. Nijman heeft op 12 december 2007 een bankstel bij IKEA aangeschaft, maar constateert nu scheuren in het leer tussen de kussens. Aangezien de garantie van 10 jaar nog geldig zou zijn, vraagt hij om een oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 12 dec.2007 heb ik bij Ikea een bankstel gekocht. Hierin zijn nu scheuren in het leer ontstaan tussen de 2 kussens van de bank. Ik ga normaal met de bank om, ben alleenstaand en heb geen kinderen of huisdieren.Wat kunt u voormij hier aan doen? Volgens mij is de garantie (10 jaar)nog geldig.
Hoop spoedig iets van u te horen.
Vr. Groet, L.Nijman
Herstellen of een andere oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Heeft op 21 november 2013 om 14:45 geantwoord
Naar aanleiding van deze klacht hebben wij geprobeerd telefonisch contact te krijgen met de klant. Helaas is dit niet gelukt. Graag zien wij van de klant een bericht tegemoet wanneer de klant het beste te bereiken is zodat we de klant kunnen helpen bij de gemaakte melding. IKEA Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
