Mijn Klacht:

Wij hebben twee weken geleden voor onze zoon van 2 jaar enthousiast een kinderbed gekocht (artikelnr. 691.854.35) bij de vestiging Zwolle. Helaas was toen de bijpassende kindermatras die wij hadden gezien niet meer op voorraad. Dit kan gebeuren dus zijn wij zonder matras naar huis gegaan in de hoop dat deze binnenkort weer op voorraad komt ( andere vestigingen bij ons in de buurt hadden ook niks meer op voorraad). Het gaat om de Vyssa Snosa artikelnr. 102.132.56. prijs van 39,95. Het gaat om een specifieke afmeting want bij andere zaken bieden zij matrassen aan van 70 x 150. Wij zijn dus nu erg gebonden aan de kindermatras van de Ikea ( 160 x 70). Zojuist heb ik gebeld met de klantenservice en die meneer vertelde dat deze matras uit het assortiment gaat en ook andere kindermatrassen uit het assortiment gaan. Wij hebben dus nu een kinderbed zonder matras.
het enige wat nog mogelijk is, is een kindermatras met de naam Vyssa Vackert artikelnr. 001.550.73 van 79,95 euro online bestellen en 4,99 euro extra bestellen om thuis te laten bezorgen.

Ik vind het heel raar dat wij een kinderbed hebben gekocht en er dus later achter komen dat er opeens kindermatrassen niet meer terugkomen in het assortiment en wij dus nu verplicht zijn om een duurder kindermatrasje te kopen.

Gewenste Oplossing:

Als dit kindermatras uit een andere vestiging gehaald kan worden ( vyssa snosa) zonder dat wij naar de andere kant van het land hoeven te rijden of dat we korting krijgen op het kindermatrasje van 79,95.